سياسة المتجر Policy
سياسة المتجر والاحكام
الطلب والدفع
- الطلب يكون قبل بيوم واحد على الأقل من المناسبة
- للتاكد من الامكانية الرجاء الحجز قبل المناسبة باسبوع.
- نحتفظ بالحق في رفض تلقي الطلبات والغاء الطلبات للعملاء الذين لايتبعون او يحترمون سياسه الطلب والأحكام الخاصة بالمتجر
•لا يمكن الغاء الطلبات او استرجاع المبلغ بعد الدفع والطلب.
بعد الطلب:
- يتم تاكيد الطلب بشكل تلقائي اذا كان مدفوع عبر ابل باي، مدى، او البطاقة الائتمانية
•لا يمكن الغاء الطلبات او استرجاع المبلغ بعد الدفع والطلب.
•لطلب تعديل او تغيير موعد، الرجاء التواصل معنا على الاقل ٢٤ ساعة قبل موعد التوصيل.
التوصيل:
- يتم توصيل الطلبات في غضون الساعة ٤ المساء الى ٨ المساء ولا يمكن ان نظمن للعميل الوقت او الساعة المحددة بوصول الطلب للموقع علما بان سيتم توصيل الطلبات من الاقرب الى الابعد من موقعنا بشمال الرياض.
- المندوب سينتظر 10 دقائق كحد اقصى بموقع العميل واذا لم يتم الرد على الرقم المرفق بالطلب سيتم ارجاع الطلب للمتجر وبعدها يختار العميل اذا كان يرغب باستلام الطلب من موقع المتجر او ارسال السائق/مرسول لاخذ الطلب.
بعد التوصيل:
• الرجاء حفظ الكيك بدرجة حرارة مناسبة وعدم هز او رج الكيك وتوخي الحذر في حملها لضمان افضل جودة
• نقبل الشكاوي خلال ساعة من استلام الطلب فقط. اذا يوجد مشكلة بالطلب الرجاء التواصل معنا خلال ساعة من استلام الطلب. بعد ذالك نحن غير مسولين